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6 consigli per ottimizzare il checkout su Shopify 

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Con una media del 70% di carrelli abbandonati al momento dell’acquisto online¹, è fondamentale continuare a ottimizzare ogni tappa del checkout per ridurre al minimo le frustrazioni dei clienti.

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Per citare qualche esempio:

• un sito e-commerce troppo lento;
• un numero troppo elevato di tappe lungo il percorso di acquisto;
• un numero insufficiente di metodi di pagamento;
• un dubbio in merito alla sicurezza del sito web, e via dicendo.

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Per aiutarti a ottimizzare il checkout su Shopify, Payplug - soluzione di pagamento pensata per gli esercenti e gli e-merchant - ti svela 6 consigli utili per massimizzare la conversione.

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1. Massimizza la performance del tuo sito web

Come per la vetrina di un negozio, le prime qualità che un cliente nota del tuo sito web sono il design e la fluidità.

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17% dei carrelli abbandonati è dovuto a un sito web tecnicamente instabile¹. 

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Proprio come quando passa troppo tempo in coda in negozio, un cliente potrebbe decidere di abbandonare il proprio carrello se si trova di fronte a un sito web troppo lento e/o a pagine web che non vengono visualizzate correttamente. 

Per evitare questo inconveniente, il tuo sito web dovrebbe:

• adottare un design responsive
• essere tecnicamente stabile e avere pagine web che si caricano velocemente

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💡 Consigli per ridurre il tempo di caricamento delle tue pagine web: 

• Evita immagini troppo grandi (ad esempio, un’immagine di 4000 x 4000 pixel è del tutto inutile sul web).
• Preferisci i formati JPEG o Webp, che sono più leggeri dei PNG.

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2. Crea un percorso di acquisto fluido

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Tecnicamente parlando il tuo sito web non è secondo a nessuno: perfetto! Ora devi assicurarti che il tuo percorso di acquisto sia pensato per i consumatori: semplice ed efficace. 

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22% dei carrelli abbandonati è dovuto a un checkout troppo lungo o complesso¹. 

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Nel fare shopping online, i tuoi clienti e prospect preferiscono avere un accesso immediato al pagamento. Eventuali tappe extra potrebbero quindi portarli a perdere la pazienza e ad abbandonare il carrello. 

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Per aumentare la conversione del tuo checkout su Shopify, è nel tuo interesse renderlo il più semplice possibile: 

• Prevedi una barra di avanzamento che mostri gli step rimanenti prima del pagamento. 
• Limita il numero di campi da riempire per la creazione di un account cliente. 

• Automatizza il completamento di alcune informazioni, come il riporto dall’indirizzo di consegna all’indirizzo di fatturazione.

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💡 Consiglio: proponi l’ordine come “ospite” 

Dato che il 26% dei clienti abbandona un carrello online se deve creare un account¹, meglio prendere in considerazione la possibilità di proporre l’ordine come “ospite”. 

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3. Adatta i metodi di pagamento alle aspettative degli acquirenti

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Mentre alcuni consumatori abbandonano il proprio acquisto online per mancanza di fluidità, altri lo fanno se non trovano il loro metodo di pagamento preferito. 

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Secondo uno studio condotto da Payplug e PrestaShop sulle abitudini di acquisto della Gen Z, il 20% dei giovani di età compresa tra i 18 e i 27 anni ha già abbandonato il proprio carrello per mancanza di scelta dei metodi di pagamento².

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È quindi necessario tenere conto del comportamento di acquisto dei tuoi clienti e delle abitudini del tuo mercato di riferimento, per soddisfare le loro aspettative nel miglior modo possibile. 

La scelta dei metodi di pagamento dipende anche dal profilo del tuo negozio online: 

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• Il traffico da mobile è elevato

Puoi semplificare il pagamento offrendo ai tuoi clienti metodi di pagamento express come i portafogli elettronici. Per semplificare gli acquisti futuri, valuta anche la possibilità di proporre il pagamento 1-click.

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• Il tuo carrello medio è elevato

Con l’inflazione che pesa sul potere d’acquisto dei consumatori, senza ombra di dubbio apprezzeranno la possibilità di pagare in più rate e/o con pagamento differito.

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• Il tuo negozio è presente a livello internazionale

Scopri quali sono i metodi di pagamento più diffusi nei tuoi mercati di riferimento. Che si tratti di Giropay in Germania o iDeal nei Paesi Bassi, possono fare la differenza per i tuoi clienti.

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4. Utilizza la pagina di pagamento integrata

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Grazie alla pagina di pagamento integrata, i tuoi clienti possono pagare direttamente dal checkout, senza essere reindirizzati. Payplug è tra gli unici PSP europei a proporre questa funzionalità su Shopify!

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I tuoi clienti possono quindi beneficiare di un’esperienza di acquisto più fluida e avere sott’occhio tutte le informazioni relative al loro acquisto: in un attimo, possono controllare l’elenco dei prodotti/servizi selezionati o il dettaglio delle spese di consegna, per non avere brutte sorprese!

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Per conciliare performance di pagamento e UX su Shopify:

Installa l’applicazione Payplug

5. Rassicura i tuoi clienti al momento dell’acquisto 

Se i clienti si sentono insicuri, mentre stanno per convalidare il proprio ordine, potrebbero decidere di abbandonare il carrello. Tieni ben presente che per pagare devono condividere i loro dati sensibili!

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25% dei carrelli abbandonati è dovuto alla mancanza di fiducia nella sicurezza di un sito web¹.

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È quindi fondamentale rasserenare il cliente con elementi rassicuranti, come:

• Un checkout personalizzato, che rifletta l’identità del tuo marchio.
• Alcuni badge di sicurezza: badge PCI DSS, dicitura “Pagamento sicuro”. 
• Un banner di contatto, disponibile nelle impostazioni di tutti i temi Shopify, che comprenda il tuo logo e le tue informazioni di contatto.

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6. Personalizza l’esperienza checkout su Shopify 

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Alcune applicazioni disponibili sull’App store di Shopify possono permetterti di personalizzare il checkout. Ad esempio, per:

• adattare il percorso di acquisto al comportamento degli utenti Internet; 
• favorire l’up-selling e il cross-selling;
• proporre un pacchetto di prodotti/servizi (bundle).

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Conclusione: cosa bisogna tener ben presente? 

Per ottimizzare il checkout su Shopify e aumentare le vendite, è nel tuo interesse: 

• migliorare la performance del tuo sito web con un checkout tecnicamente stabile e facile da navigare;
• creare un percorso di acquisto fluido che semplifichi la procedura di checkout per gli acquirenti;
• proporre metodi di pagamento adatti al tuo target di riferimento;
• ottimizzare la customer experience grazie a una pagina di pagamento integrata;
• rassicurare i clienti al momento dell’acquisto con badge di sicurezza;
• personalizzare il checkout su Shopify grazie a un’ampia gamma di applicazioni.

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Ora tocca a te! 

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Payplug può aiutarti a ottimizzare la performance dei tuoi pagamenti. 

Per saperne di più, contatta il team Payplug

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¹ Studio Baymard sulle ragioni dell’abbandono del carrello al momento del checkout - 2024

² Studio sulle abitudini di consumo della Generazione Z - Payplug x PrestaShop x OpinionWay - 2024

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