Cos'è un CRM?

Il CRM è uno strumento che permette di estendere la profiquità e la flessibilità di tutto il sistema di relazioni e contatti che si articola verso il cliente. Il parco clienti è un patrimonio aziendale sempre più critico per le PMI che hanno la necessità di gestire in modo integrato tutte le richieste di clienti sempre più esigenti.

Byte-Code ha scelto di utilizzare ed offrire ai propri clienti Sugar CRM.

Sugar CRM è un'applicativo web completamente opensource e multipiattaforma che attraverso un'interfaccia ricca ed intuitiva offre tra le altre le seguenti funzionalità:

Vendite, Marketing, Sevizi e Collaborazioni

• Lead, opportunità e account management
• Gestione campagne, email marketing
• Gestione dei casi e tracking delle anomalie
• Attività, calendario, e project management
• pianificazione e valutazione delle attività svolte
• Ricca amministrazione e strumenti di Beckup

Report avanzato, integrazione con client di posta e Ldap

• Report dettagliati di ogni modulo
• Personalizzazione del proprio ambiente di lavoro
• integrazione con Evolution / Thunderbird / Microsoft Outlook
• Supporto dei dispositivi mobili
• Gestione del gruppo di lavoro
• Accounting integrato con Ldap ed Active Directory
• Workflow Management
• Gestione granulare dei ruoli aziendali

Byte-Code, oltre a fornire servizi di supporto e verticalizzazione della piattaforma, ha sviluppato diversi moduli dell'applicazione per l'integrazione all'interno di infrastrutture IT consolidate, in modo da garantire una rapida e semplice introduzione di tale tecnologia all'interno di ogni tipo di azienda.